Quanto ci hanno messo ad approvarvi i documenti per il KYC?

[valentina_rm]

Sto facendo la verifica identità su un sito con licenza ADM e vorrei capire se i tempi sono normali o se devo iniziare a preoccuparmi.

Ho caricato carta d'identità fronte e retro, codice fiscale e una bolletta di tre mesi fa come prova di residenza. Tutto leggibile, foto fatte bene, senza riflessi.

Sono passate 48 ore e risulta ancora in revisione. Il supporto via chat mi ha detto di aspettare fino a 72 ore lavorative, ma non avendo ancora prelevato niente non so se è una scusa standard.

Voi quanto ci avete messo in media? E soprattutto, quando vi hanno chiesto documenti aggiuntivi, di che tipo erano? Vorrei prepararli prima così non blocco il primo prelievo quando arriverà il momento.

[dario_monza]

48-72 ore è del tutto nella norma per la prima verifica, soprattutto se hai caricato di venerdì o nel weekend.

Documenti aggiuntivi più comuni: un selfie con il documento in mano, oppure la prova del metodo di pagamento (screenshot del portafoglio o foto della carta con le cifre centrali coperte). Se hai usato la carta, tieni pronta una foto fronte/retro con coperti tutti i numeri tranne gli ultimi quattro. Preparando questi adesso ti eviti il giro di richieste dopo.

[valentina_rm]

Grazie Dario, utilissimo. Il selfie col documento non ci avevo pensato, lo preparo subito.

Avevo caricato di giovedì sera in effetti, quindi forse è scattato il weekend di mezzo. Aspetto le 72 ore e poi se non si muove riscrivo al supporto.

[marti_torino]

A me la verifica è andata in 6 ore secche, ma era un martedì mattina. Penso che l'orario in cui carichi conti parecchio, gli operatori smaltiscono la coda nei giorni feriali.

Una cosa che ti consiglio: assicurati che il nome sulla bolletta sia identico a quello dell'account, anche solo un secondo nome mancante a volte fa rimbalzare la prova di residenza. A un'amica è successo proprio per quello.